Reklamační řád

Tento reklamační řád se vztahuje na poskytování online služby společností sdiary s.r.o., IČO: 11668695, Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4 (dále jako „poskytovatel“)

I Podmínky a způsob uplatnění reklamace

• Zákazník může uplatnit reklamaci na emailové adrese: info@sdiary.cz.
• Zákazník je povinen přesně popsat zjištěnou vadu.
• Reklamaci je nezbytně nutné uplatnit bez zbytečného odkladu.
• Poskytovatel je povinen zákazníkovi vydat potvrzení o tom, kdy zákazník právo uplatnil a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace

II Práva z vadného plnění

Vaše práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, zejména § 2099 až 2117. V případě, že byla vadně poskytnuta služba a nepodařilo se vadu odstranit ve stanovené lhůtě 14 dní, mate právo na vrácení platby v plné výši za dané období, ve kterém se vada vyskytla, včetně zakoupeného kreditu. V případě zjištění vady máte povinnost vadu nahlásit poskytovateli služby na emailovou adresu info@sdiary.cz nebo telefonicky na tel: +420 705 944 806.

III Odstoupení od smlouvy

V případě zjištění jakéhokoli problému s webovou aplikací sdiary kontaktujte nejprve technickou podporu. Máte právo odstoupit od smlouvy pokud nebude odstraněna vada ve lhůtě 14 dnů od nahlášení vady. Svůj záměr odstoupit od smlouvy napište emailem na adresu info@sdiary.cz. Do žádosti o odstoupení od smlouvy uveďte důvod odstoupení od smlouvy. Dále číslo bankovního účtu pro vrácení platby. Do tří pracovních dnů Vám zašleme odpověď s potvrzením o odstoupením od smlouvy.

IV Vrácení platby

V případě reklamace zjištěné vady aplikace sdiary a následném odstoupením od smlouvy máte právo na vrácení financí ve výši zaplacené za období, kterém byla zjištěna vada aplikace. Platba bude vrácena bezhotovostně na bankovní účet uvedený v odstoupení od smlouvy.